Como os Chatbots possuem capacidades inatas de aprendizagem de IA, quanto mais o seu Chatbot fala com visitantes e clientes, mas ele aprende e mais informações coleta para você e sua empresa. É um círculo virtuoso.

Como criar um bot do WhatsApp em etapas simples – Qual é o seu canal preferido para entrar em contato com uma empresa? E-mail, telefone ou aplicativos de mensagens instantâneas como o WhatsApp?

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64%¹ dos entrevistados (inclusive eu) preferem enviar mensagens a e-mail ou telefonemas e, numa época em que o WhatsApp tem mais de 2 bilhões de usuários em 180 países, entrar em contato com os clientes em seu  canal O e-mail favorito  se tornou mais importante do que nunca . 

Enquanto isso, 90% das empresas que usam chatbots em sua estratégia de suporte relatam uma resolução mais rápida de reclamações e melhor satisfação do cliente, eliminando muitos dos aspectos mais frustrantes do suporte, como esperar por um agente ou ter que repetir detalhes do comando, desaparecendo. ²

É óbvio que adicionar WhatsApp e chatbots ao seu suporte pode aumentar sua eficácia, mas os benefícios são bastante multiplicados pela criação de chatbots dentro do próprio WhatsApp. O único problema é que não é possível criar chatbots diretamente no WhatsApp. Em vez disso, se você já é usuário da API do WhatsApp Business ou deseja começar agora, precisará usar um  construtor de chatbot  para criar bots personalizados e implantá-los no WhatsApp por meio de um parceiro como o  Freshdesk Messaging.