Em média, um cliente agora interage com uma marca por meio de seis canais diferentes durante sua jornada de compra — e esse número só tende a crescer.

À medida que novos canais surgem, eles trazem consigo um novo influxo de dados para os profissionais de marketing decifrarem e utilizarem. Essa riqueza de informações tem imenso potencial para criar experiências personalizadas e relevantes que ressoem com os clientes em todos os pontos de contato.

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As apostas nunca foram tão altas, pois os consumidores agora esperam que cada interação com uma marca seja significativa e adaptada às suas necessidades, independentemente do canal que escolherem. Os profissionais de marketing que conseguirem aproveitar com sucesso esse vasto conjunto de dados, sem dúvida, surgirão como os pioneiros na corrida pelo sucesso .

A automação está ajudando os profissionais de marketing de varejo a recuperar seu tempo – O mundo do marketing em constante evolução não traz apenas expectativas maiores dos clientes — os próprios profissionais de marketing também estão lidando com a crescente pressão dentro de suas organizações para fazer mais, mais rápido e com menos recursos. 

Para prosperar nessas circunstâncias, os profissionais de marketing devem identificar rapidamente o que funciona e adotar estratégias que ofereçam o máximo valor. 

No entanto, isso é mais fácil de dizer do que fazer, especialmente considerando que pesquisas revelam que os profissionais de marketing gastam até 50% do seu tempo apenas na execução de campanhas. Isso deixa pouco espaço para planejamento estratégico e inovação.