Graças aos rótulos você poderá filtrar os contatos e também lembrar facilmente o último assunto discutido com um determinado cliente, sem ter que ler todas as conversas. 

O WhatsApp Broadcast permite que você envie uma mensagem para vários contatos ao mesmo tempo, enquanto, para os usuários, parece ser uma mensagem individual sua. Você pode criar listas de difusão (até 256 contatos), que são listas pré-salvas de destinatários de mensagens para os quais você pode enviar mensagens de difusão repetidamente sem ter que selecioná-los todas as vezes. Para poder enviar uma mensagem de difusão, o contato deve ter seu número salvo em sua agenda

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As estatísticas de mensagens permitem que você acesse e veja dados vitais, como quantas mensagens foram enviadas, entregues e lidas.

Os catálogos permitem que sua empresa apresente seus produtos para que os usuários possam navegar facilmente por eles sem sair do aplicativo. Graças ao catálogo de produtos, não há necessidade de enviar cada item, preço ou descrição do produto um por um, está tudo lá! 

As coleções foram adicionadas ao WhatsApp Business em outubro de 2021. Elas foram projetadas para simplificar ainda mais a experiência de compra no aplicativo. Eles funcionam como pastas que permitem agrupar produtos dentro de uma conta comercial para que seus clientes não precisem percorrer todos os seus produtos ao procurar por algo específico . 

A Mensagem Comercial Interativa torna a comunicação mais divertida e interativa adicionando botões às suas mensagens. Existem dois tipos de botões. Um CTA clássico que redireciona o usuário para um site ou um botão de Resposta Rápida que permite ao usuário responder sua pergunta com opções predefinidas em vez de digitar a resposta manualmente.