Por lei, você tem um prazo de 14 dias para rescisão a partir da data de recebimento da mercadoria . Este prazo não se aplica a pedidos claramente personalizados ou à compra de um colchão online feito sob medida para você.

O produto devolvido não deve estar danificado. Você poderá ser responsabilizado por qualquer depreciação do colchão. Ele deve ser adequado para revenda.

Observe também que alguns vendedores criaram um sistema para doar colchões devolvidos para associações.

medida do colchão queen e king

Além disso, alguns sites oferecem um período de teste do colchão mais longo. Consulte os termos e condições para se beneficiar.

Não adianta depender de um protetor de colchão para fazer com que um colchão muito firme se torne confortável; ele só pode suavizar o contato quando você for para a cama.

A flacidez ou deformação prematura do colchão é uma das principais causas de reclamações dos compradores. Segundo os fabricantes, um colchão deve durar 10 anos, muito mais, exceto em casos excepcionais, de acordo com os resultados dos testes de envelhecimento acelerado realizados pela Que Choisir. Após testes de resistência muito rigorosos, a flacidez é de apenas 1 mm, na melhor das hipóteses, e em média de 4 a 5 mm. Portanto, é anormal que o seu colchão ceda, especialmente após 1 ou 2 anos.

Seu colchão conta com uma garantia legal de conformidade de dois anos. Recomendamos esta garantia, fornecida pelo seu vendedor.

Além disso, o vendedor provavelmente oferecerá uma garantia comercial adicional contra qualquer afundamento anormal ou deformação prematura do seu colchão em condições normais de uso. Esta garantia especifica as condições de cobertura (perda de altura de x%, uso de uma base de cama adequada, etc.).