Usuários finais são os funcionários que precisam aprender as habilidades e processos que são centrais para usar efetivamente o sistema ERP em seu trabalho diário. Eles devem ser proficientes em navegar no sistema para usar suas várias funções, bem como habilidosos em gerenciar dados e executar tarefas comuns de fluxo de trabalho, como processar faturas, alocar estoque, rastrear leads de vendas e criar relatórios.
Gerenciamento – O treinamento de ERP para gerentes de empresas e departamentos foca em como aproveitar o sistema para vantagem estratégica, permitindo que esses líderes tomem decisões rápidas e informadas que são apoiadas por dados em tempo real e análises de toda a empresa. A gerência também precisa estar ciente das capacidades gerais do ERP em relação às metas da empresa e usar esse conhecimento para impulsionar o desempenho dos negócios, simplificando as operações, prevendo tendências, gerenciando riscos e, finalmente, contribuindo para o resultado final.
Desafios comuns no treinamento de ERP – Treinar usuários sobre os prós e contras de um novo sistema ERP é uma tarefa importante, mas não é isenta de desafios. Antecipar e planejar os seguintes obstáculos potenciais pode ajudar as empresas a facilitar a transição, minimizar o tempo de inatividade associado e maximizar o ROI.