Isso permite criar uma série de mensagens que são enviadas em uma ordem específica. Por exemplo, uma plataforma bancária digital emprega sequências de mensagens do WhatsApp para facilitar a integração do cliente. A série automatizada orienta novos clientes na configuração da conta, verificação de segurança e apresenta recursos essenciais. Essa jornada de integração personalizada aprimora a experiência do cliente, fornecendo informações valiosas de forma estruturada e fácil de usar.
Gerenciamento de contatos: a automação pode ajudar a organizar seus contatos, adicioná-los ou removê-los com base em critérios predefinidos, facilitando o gerenciamento de grandes listas de contatos.
Por exemplo, uma plataforma de comércio eletrônico pode utilizar a automatização para gerir os contatos dos clientes, adicionando-os a listas específicas, como compradores frequentes, compradores impulsivos, etc., com base no seu histórico de compras ou preferências.
Extração de dados: As ferramentas de automação podem extrair informações importantes de mensagens ou bate-papos em grupo, tornando mais rápida a coleta de detalhes específicos.
Por exemplo, um pesquisador de mercado pode empregar ferramentas de automação para extrair insights valiosos das mensagens dos clientes, agilizando o processo de coleta de dados.